Cand mentenanta incepe inainte ca tehnicianul sa ajunga la ascensor
Un ascensor conectat nu inseamna doar acces la date despre functionarea echipamentului. Inseamna si posibilitatea de a folosi aceste date pentru a interveni mai rapid, mai precis si, in anumite situatii, chiar de la distanta.
Aceasta este una dintre directiile dezvoltate de KONE prin KONE Remote Service, noua componenta a solutiei KONE Intelligent Service, disponibila si in Romania. Tehnologia le permite specialistilor KONE sa analizeze de la distanta anumite situatii de service si, pentru echipamentele eligibile, sa efectueze anumite operatiuni fara ca o deplasare la locatie sa fie necesara de fiecare data.
Mai putin timp pierdut, mai mult timp in functiune
Pentru proprietarii si administratorii cladirilor, orice oprire neplanificata a unui ascensor poate insemna disconfort pentru utilizatori si dificultati in gestionarea cladirii. De aceea, timpul dintre aparitia unei probleme si solutionarea ei conteaza.
Prin KONE Remote Service, specialistii pot verifica anumite informatii privind starea si functionarea ascensorului, pot efectua teste si pot realiza, in functie de configuratia echipamentului si de natura situatiei, anumite actiuni de service de la distanta.
In cazurile in care problema poate fi gestionata astfel, ascensorul poate fi repus in functiune fara deplasarea imediata a unui tehnician. Iar atunci cand este necesara interventia la fata locului, informatiile colectate de la distanta ii pot permite tehnicianului sa ajunga mai bine pregatit si sa reduca timpul necesar pentru diagnosticare.
Ce aduce concret KONE Remote Service?
Valoarea conectivitatii se vede cel mai bine atunci cand aceasta produce rezultate concrete in activitatea de zi cu zi.
Pentru cladiri, KONE Remote Service poate contribui la:
- identificarea mai rapida a anumitor probleme
- reducerea timpului in care ascensorul este indisponibil
- gestionarea de la distanta a unor solicitari de service
- limitarea deplasarilor atunci cand acestea nu sunt necesare
- pregatirea mai eficienta a interventiilor la locatie
- realizarea de actualizari software de la distanta pentru echipamentele compatibile.
Potrivit datelor KONE, pana la 20% dintre situatiile de blocare a pasagerilor si pana la 30% dintre solicitarile de service pot fi gestionate de la distanta, in functie de tipul echipamentului, situatia intalnita si conditiile specifice de service.
Tehnologia nu inlocuieste expertiza. O amplifica
Unul dintre avantajele importante ale KONE Remote Service este ca tehnologia si interventia umana nu functioneaza separat.
Remote Service ofera specialistilor KONE acces la instrumente suplimentare de diagnosticare si interventie, astfel incat acestia sa poata lua decizii mai rapid si pe baza unor informatii relevante despre echipament.
Daca problema nu poate fi rezolvata de la distanta, un tehnician este trimis la locatie. Diferenta este ca interventia poate incepe inca dinaintea deplasarii: informatiile disponibile pot contribui la identificarea cauzei, la pregatirea lucrarii si, acolo unde este cazul, la stabilirea resurselor necesare. Astfel, procesul de service devine mai bine coordonat, iar timpul petrecut pentru diagnosticare poate fi redus.
Toate operatiunile sunt realizate de specialisti instruiti, prin conexiuni securizate. Functionalitatile disponibile difera in functie de echipament si de situatia concreta.
De la conectivitate la mentenanta predictibila
Cladirile devin tot mai digitale, iar aceasta transformare schimba si modul in care sunt intretinute echipamentele din interiorul lor.
In cazul ascensoarelor, conectivitatea poate transforma mentenanta dintr-un proces care incepe odata cu deplasarea tehnicianului intr-unul care incepe inainte ca acesta sa ajunga la locatie.
KONE Remote Service face parte din aceasta evolutie. Prin combinarea datelor, a tehnologiei de la distanta si a experientei echipelor de service, anumite probleme pot fi analizate si, in situatiile eligibile, solutionate fara o interventie fizica imediata.
Pentru proprietarii si administratorii cladirilor, rezultatul poate insemna mai putine intreruperi, un diagnostic mai rapid si interventii mai bine pregatite. In fond, un service mai inteligent nu inseamna doar mai multa tehnologie. Inseamna sa folosesti tehnologia pentru ca oamenii potriviti sa poata lua decizia potrivita, cat mai repede.
