Conceptul de service Toyota

Optimizarea service-ului companiei pentru a oferi clientilor fiabilitatea, siguranta si increderea de care au nevoie

Conceptul de service Toyota
Conceptul de service Toyota


Conceptul de service Toyota sau TSC pe scurt reprezinta o abordare pentru optimizarea service-ului companiei si pentru a oferi clientilor fiabilitatea, siguranta si increderea de care au nevoie. Pe baza principiilor Toyota Production System (TPS) si Toyota Way, TSC vizeaza disponibilitatea, calitatea, siguranta, mediul si reducerea costurilor pentru clientii Toyota.

Receptivitate
Toyota pune clientii pe primul loc si intelege ca viteza de reactie este prioritara atunci cand activitatea lor este intrerupta. Asta inseamna reluare rapida si in mod eficient a activitatii. Impreuna cu clientii, compania lucreaza constant la prioritatea lor comuna: durata maxima de functionare a utilajelor.

Standardizare
Standardizarea inseamna ca profesionistii cu expertiza si competenta au stabilit o modalitate de lucru: modalitatea cea corecta. Indiferent de locul unde se efectueaza reparatia sau de tehnicianul care face service-ul, clientii se pot baza pe un standard ridicat de service si garantia efectuarii reparatiei intr-un timp de lucru cat mai precis.

Conceptul de service Toyota
Conceptul de service Toyota


Acreditare
Prin acreditare, certificam faptul ca activitatea noastra de Service este intotdeauna la standardele Toyota. Datorita acreditarii Toyota, clientii se pot baza pe o performanta ridicata a serviciilor pentru a-si sustine afacerea.

Eliminarea pierderilor
Eliminarea pierderilor inseamna eliminarea a tot ceea ce nu adauga valoare produsului sau serviciului final. Toyota se concentreaza intotdeauna pe eliminarea pierderilor si pe faptul ca sunt un partener de incredere pentru clientii lor, dar si pe minimizarea propriului impact asupra mediului.

Conceptul de service Toyota
Conceptul de service Toyota


Informatii in timp real
Tehnicienii Toyota au acces online la toate informatiile necesare pentru realizarea service-ului. Datorita informatiilor online in timp real, clientul se poate baza pe servicii eficiente si de inalta calitate, cu timpi minimi de nefunctionare a echipamentelor.

Potrivire la fix
Compania isi propune sa se plieze exact cerintelor prezente si viitoare ale clientilor. Oamenii potriviti, cu aptitudinile potrivite, piesele si contractele corespunzatoare ofera clientilor linistea necesara de a se concentra asupra succesului afacerii lor.

Conceptul de service Toyota
Conceptul de service Toyota


Hoshin
Hoshin este un proces de planificare strategica pe termen lung. Acesta descompune intregul proces in pasi mai mici, mai usor de gestionat, pentru a asigura indeplinirea obiectivului. Datorita angajamentului Toyota privind planificarea strategica pe termen lung, clientii pot avea incredere ca le vor fi indeplinite cerintele nu doar in viitorul apropiat, ci si in anii urmatori.

Genchi Genbutsu
Genchi Genbutsu inseamna "mergi si cerceteaza", pentru a intelege pe deplin situatia reala si a rezolva fiecare problema intampinata. Clientii stiu ca TMH se angajeaza sa remedieze o problema, astfel incat sa mentina operatiunile in functiune si costurile inutile la un nivel minim.

Heijunka
Heijunka este o tehnica japoneza care uniformizeaza volumul de munca. Coreland procesele de business intre ele, Toyota livreaza fiabilitate, stabilitate si predictibilitate pentru clienti.

Kaizen
Kaizen inseamna imbunatatire continua si este un principiu al Toyota Way si al sistemului TPS. Kaizen urmareste eliminarea pierderilor si cresterea valorii, pentru toti cei implicati.

Poka Yoke
Poka Yoke este un mecanism sau un proces conceput pentru a evita greselile. Prin actualizarea constanta a calitatii pieselor de schimb si verificarea lor inainte de expediere, clientii pot avea incredere ca va fi livrata piesa corecta pe echipamentele deservite.

JIDOKA
Jidoka face ca problemele sa fie vizibile. In practica, jidoka inseamna proiectarea de instrumente si procese care detecteaza automat erorile.

Conceptul de service Toyota
Conceptul de service Toyota



In cazul in care doriti sa aflati mai multe despre produsele Toyota, faceti clic pe pozele prezentate mai jos sau cereti oferta de pret ori alte informatii de la persoana de contact a firmei Toyota Material Handling Romania Srl, folosind butonul corespunzator.
Produse mentionate in articol
Electrostivuitor cu catarg retractabil BT Reflex seria R
 
Electrostivuitor cu catarg retractabil BT Reflex seria R

Electrostivuitor cu catarg retractabil cu actionare electrica, capacitate nominala de 1600 kg, inaltime maxima de ridicare de 11140 mm, functie side-shift. Catargul se poate deplasa pe o distanta de 474 mm. Latimea sasiului este de 1270 mm iar lungimea furcii de 1150 mm.

Brosura
Specificatii
Vezi detalii
Card produs
Transpalete electrice BT Levio seria W - 1.4-2.5 tone Transpalete electrice gama BT Optio seria L Transpaleta electrica pentru stacking BT Staxio seria W - HWE100 si HWE100S Transpalete hidraulice manuale BT Lifter seria L
 
Transpalete manuale si electrice Toyota
18 produse

Modelele de transpalete cu actionare hidraulica, cu operator pedestru, cu platforma, cu cabina si operator in picioare sau cu cabina si scaun pentru operator ofera solutia perfecta necesitatilor dvs prin cele mai noi tehnologii in ceea ce priveste siguranta si ergonomia pentru un maximum de productivitate si eficienta in manipularea sarcinilor. Transpaletele manuale si electrice Toyota sunt potrivite manipularii de marfa in orice aplicatie. Capacitati nominale intre 200 si 2000 kg si inaltimi de ridicare de pana la 6300 mm.

18 produse
Brosura
Specificatii
Vezi detalii
Card produs
Electrostivuitor cu 3 roti Toyota Traigo 24 Electrostivuitor cu 3 roti Toyota Traigo 48 Electrostivuitor cu 4 roti Toyota Traigo 48 Electrostivuitor Toyota Traigo 80
 
Electrostivuitoare Toyota Traigo
4 produse

Electrostivuitoarele sunt echipamente destinate operatiilor de incarcare, depozitare si transport la orizontala. Impun standardele in industrie datorita performantelor in siguranta, productivitate, fiabilitate si manevrabilitatea. Modele cu 3 si 4 roti au capacitati ale bateriei de 24, 48 si 80 volti si capacitati nominale intre 1.5 si 8.5 tone.

4 produse
Brosura
Specificatii
Vezi detalii
Card produs
Motostivuitor Toyota Tonero HST cu capacitate de ridicare de 1,5 - 3,5 t Motostivuitor Toyota 5FG70/FD70 Motostivuitor Toyota Tonero cu capacitate de ridicare de 1,5 - 3,5 tone Motostivuitor Toyota Tonero cu capacitate de ridicare de 3,5 - 8 tone
 
Motostivuitoare diesel si gaz Toyota
4 produse

Motostivuitoarele sunt echipamente destinate operatiilor de incarcare, depozitare si transport la orizontala. Impun standardele in industrie datorita performantelor in siguranta, productivitate, fiabilitate, confort si ecologie. Beneficiaza de motoare Diesel si LPG, dispun de cea mai recenta tehnologie in domeniul sigurantei si al ergonomiei si au capacitati de ridicare cuprinse intre 1.5 – 8.0 tone.

4 produse
Brosura
Vezi detalii
Card produs
Echipament de tractare, cu operator pedestru, Tracto 1.2t Preparator de comenzi OSE120 Echipament de tractare, cu operator pedestru, Tracto 2t Radioshuttle RS15
 
Echipamente speciale de manipulare Toyota
9 produse

Echipamente pentru picking la nivelul solului, la nivel mediu si la inaltime, cu tehnologii avansate, echipamente pentru transportul eficient la orizontala al sarcinilor, folosind carucioare, vagonete si remorci. Echipamente ce permit deplasarea simpla, fara operator, pentru miscarile repetitive ale sarcinilor in depozit, care folosesc tehnologia de ghidare prin laser si ‘Teach-In’, pentru aplicatii unde sunt efectuate deplasari similare in mod repetativ. Solutia radicala pentru depozitarea intensiva a sarcinilor in vrac.

9 produse
Brosura
Specificatii
Vezi detalii
Card produs
Sistem de avertizare Toyota SpotMe pentru depozite
 
Sistem de avertizare Toyota SpotMe pentru depozite

In zonele cu vizibilitate foarte redusa, SpotMe avertizeaza atat operatorii stivuitoarelor cat si pietonii asupra posibilelor situatii periculoase de coliziune, protejand astfel angajatii, stivuitoarele si bunurile materiale. Senzorii sai cu raze IR (infra-red) sunt sensibili si detecteaza in timp util atat miscarile cat si prezenta stivuitoarelor sau pietonilor la intersectiile dintre culoarele de lucru. In orice moment in care este detectat un potential pericol de coliziune, este activata o unitate de avertizare SpotMe, care ajuta operatorul sa evite accidentele.

Brosura
Vezi detalii
Card produs
Electrostivuitoare Toyota cu catarg retractabil BT Reflex
 
Electrostivuitoare Toyota cu catarg retractabil BT Reflex

Potrivite pentru aplicatii de interior la stacking si transportul sarcinilor la orizontala, cum sunt depozitele, centrele de distributie si companiile de logistica, gama BT Reflex de electrostivuitoare puternice cu catarg retractabil ofera viteze mari de deplasare si manevrabilitate exceptionala pentru miscari optime ale paletilor cu marfa. Avand inaltimi de ridicare de pana la 12.5 metri si sarcini nominale de la 1.2 la 2.7 tone, seriile BT Reflex ofera modele de stivuitoare potrivite pentru depozitarea tip bloc, in sisteme drive-in si manipularea sarcinilor lungi.

Brosura
Vezi detalii
Card produs
Constructii

Fereastra, izolatie, caramida, adeziv, ...

Instalatii mecanice

Cazan, ventilator, baterie sanitara, ...

Instalatii electrice

Intreruptor, releu, camera video, cablaj, ...

Echipamente

Mobilier urban, stivuitor, mobila de birou, ...

Unelte

Software CAD, aparat de masurat, utilaj, ...